Všeobecné obchodní podmínky
Účinné od 15. října 2026
1. Základní ustanovení a identifikace poskytovatele
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností:
Obchodní firma: Realasist Tech s.r.o.
IČO: 301 07 873
Není plátcem DPH
Sídlo: Sokolská 1883/8, Nové Město, 120 00 Praha 2
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 457399
E-mail: info@realasist.com (dále jen „Poskytovatel“)
a třetími osobami (dále jen „Uživatel“), které využívají webovou aplikaci a softwarové služby RealAsist (dále jen „Služba“).
Registrací do Služby nebo jejím užíváním Uživatel stvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, rozumí jim a v plném rozsahu s nimi souhlasí.
2. Popis Služby a Licenční ujednání
Služba RealAsist je softwarový systém poskytovaný formou SaaS (Software as a Service) určený pro správu realitních zakázek, komunikaci a integraci s realitními portály a nástroji.
Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, nepřevoditelnou a časově omezenou licenci k užívání Služby v rozsahu zvoleného tarifu.
3. Registrace, Bezplatná zkušební doba (Trial)
Pro využívání Služby je vyžadována registrace. Uživatel je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
Každý nový Uživatel získává možnost bezplatného testování Služby po dobu 14 dnů od registrace (dále jen „Zkušební doba“).
Během Zkušební doby není vyžadována platební karta. Pokud Uživatel nenastaví placené předplatné, bude mu přístup ke Službě automaticky pozastaven po uplynutí ochranné lhůty 3 dnů od skončení Zkušební doby, a to bez jakýchkoliv závazků či poplatků. Přístup zůstane pozastaven, dokud Uživatel předplatné neaktivuje.
Data Uživatele se po pozastavení přístupu nemažou; zůstávají uložena, dokud je Uživatel sám nesmaže nebo nezruší účet. Po aktivaci předplatného je přístup obnoven.
4. Cena, Platební podmínky a Fakturace
Po uplynutí Zkušební doby je Služba poskytována jako placená. Aktuální cena je uvedena v aplikaci v sekci Předplatné před aktivací předplatného, případně ji sdělíme na adrese help@realasist.com.
Ceny jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH, k cenám se proto DPH nepřičítá.
Platby jsou prováděny automatickým strháváním z platební karty prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe.
Předplatné se automaticky obnovuje na další zúčtovací období (měsíční nebo roční), dokud jej Uživatel v nastavení účtu nezruší.
Faktury jsou vystavovány automaticky v elektronické podobě a zasílány na e-mail Uživatele. Uživatel je najde také ve Službě v sekci Předplatné.
5. Zrušení předplatného a Ukončení účtu
Uživatel může předplatné kdykoliv bezplatně zrušit přímo v administraci Služby.
Při zrušení předplatného zůstává přístup ke Službě aktivní až do konce již zaplaceného období. Zaplacené předplatné se nevrací.
6. Ochrana dat a Důvěrnost informací
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy ČR. Podrobné podmínky nakládání s osobními údaji upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy).
Veškerá data (data o nemovitostech, klientech a kontaktech), která Uživatel do Služby vloží, zůstávají výhradním vlastnictvím Uživatele. Poskytovatel k nim nepřistupuje za jiným účelem než pro zajištění technického chodu Služby a zákaznické podpory.
7. Odpovědnost a Dostupnost Služby
Poskytovatel vyvíjí maximální úsilí k zajištění 99,9% dostupnosti Služby. Poskytovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (např. výpadky poskytovatelů internetového připojení, poruchy na straně realitních portálů Sreality.cz, iDNES apod.).
Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk nebo ztrátu dat vzniklou v důsledku užívání nebo nemožnosti užívat Službu.
8. Závěrečná ustanovení
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP v přiměřeném rozsahu změnit. O změnách bude Uživatel informován e-mailem nejméně 14 dní před nabytím účinnosti nové verze. Pro nové Uživatele platí VOP ode dne registrace.
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy v ČR.
Tyto VOP nabývají účinnosti dne 15. 10. 2026.